ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Доставка по Украине

Доставка заказов по Украине осуществляется Новой почтой:

• в отделение;

• в почтомат;

• курьером по адресу — если такой способ доступен для выбранного населённого пункта.

Доступные способы доставки отображаются во время оформления заказа или согласовываются с менеджером.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с действующими тарифами Новой почты и, если иное не указано во время оформления заказа, оплачивается покупателем.

Ориентировочная стоимость и сроки доставки определяются перевозчиком в зависимости от населённого пункта, веса, размера и объявленной стоимости отправления.

Срок хранения

Заказ хранится в отделении Новой почты в течение пяти календарных дней с момента его поступления.

Если покупатель не забрал отправление в течение этого срока, оно может быть автоматически возвращено продавцу без дополнительного предупреждения.

Повторная отправка осуществляется после согласования с покупателем и может потребовать предварительной оплаты стоимости повторной доставки.

Международная доставка

Международная доставка осуществляется Укрпочтой в страны, доступные для отправки на момент оформления заказа.

Мы не осуществляем доставку в Россию и Беларусь.

Возможность отправки конкретного товара зависит от правил Укрпочты, таможенных требований и законодательства страны назначения.

Ориентировочный срок доставки

Ориентировочный срок международной доставки составляет от 3 до 7 недель.

Фактический срок может зависеть от страны назначения, работы почтовых и таможенных служб, проверок, транспортных ограничений и других обстоятельств, которые не контролируются продавцом.

Указанный срок является ориентировочным и не включает возможные задержки при таможенном оформлении.

Данные для международной доставки

Для оформления международного отправления покупатель должен правильно указать:

• имя и фамилию получателя латиницей;

• страну;

• полный адрес доставки;

• город или населённый пункт;

• область или регион, если это необходимо;

• почтовый индекс;

• актуальный номер телефона;

• адрес электронной почты.

Покупатель несёт ответственность за правильность и полноту предоставленных данных. В случае ошибки в адресе или контактной информации доставка может быть задержана, возвращена продавцу или потребовать дополнительной оплаты.

Таможенные платежи

Таможенные платежи, налоги, сборы и услуги таможенного оформления в стране получателя не входят в стоимость товара и доставки, если иное прямо не согласовано с покупателем.

Такие платежи оплачиваются получателем в соответствии с законодательством страны назначения.

Покупатель самостоятельно проверяет возможность ввоза заказанных товаров в свою страну. Продавец имеет право отказать в отправке товара, если его международная пересылка запрещена законодательством или правилами перевозчика.

Оплата заказа

Все заказы отправляются после 100% предоплаты.

Оплата может осуществляться:

• онлайн на Сайте банковской картой Visa или Mastercard через подключённый платёжный сервис MonoPay/monobank;

• банковским переводом по реквизитам продавца;

• другим доступным способом, предварительно согласованным с менеджером.

Создание заказа на Сайте без успешного завершения платежа не означает, что заказ оплачен.

Если покупатель оформил заказ, но не завершил онлайн-оплату, менеджер может связаться с ним и отправить реквизиты для осуществления банковского перевода.

При оплате по реквизитам необходимо правильно указать номер заказа или назначение платежа, сообщённое менеджером.

Заказ считается оплаченным после фактического зачисления денежных средств на счёт продавца или получения подтверждения об успешном платеже от банка либо платёжного сервиса.

До получения оплаты продавец может не начинать комплектацию заказа и не резервировать товар.

Если оплата не поступила в течение срока, сообщённого покупателю, неоплаченный заказ может быть отменён.

Порядок оформления международного заказа

После оформления международного заказа:

1. Менеджер связывается с покупателем через WhatsApp, Viber или Telegram.

2. Менеджер проверяет состав заказа, контактные данные и адрес доставки.

3. Рассчитывается стоимость международной доставки.

4. Если заказ ещё не оплачен или необходимо доплатить стоимость доставки, менеджер отправляет покупателю реквизиты и точную сумму к оплате.

5. После получения полной оплаты заказ комплектуется и передаётся Укрпочте.

6. После отправки покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания посылки.

Получение заказа

При получении заказа рекомендуем проверить:

• целостность транспортной упаковки;

• отсутствие внешних повреждений;

• количество товаров;

• соответствие полученных товаров заказу.

Если транспортная упаковка повреждена или часть товаров отсутствует, рекомендуем зафиксировать это непосредственно в отделении вместе с представителем перевозчика и обратиться в службу поддержки.

Получение отправления не лишает покупателя права обратиться по поводу скрытого производственного недостатка, который невозможно было обнаружить при обычном осмотре.

Возврат международного отправления

Если международное отправление вернулось продавцу по причине:

• неправильного или неполного адреса;

• неполучения посылки;

• отказа получателя;

• неуплаты таможенных платежей;

• запрета на ввоз товара;

• других обстоятельств, зависящих от покупателя или получателя,

вопрос повторной отправки или возврата денежных средств решается после получения товара продавцом и проверки его состояния.

Фактические расходы на первоначальную доставку, возврат и повторную отправку могут быть возложены на покупателя, если это допускается применимым законодательством.

Контакты

Общие вопросы по заказам и доставке:
+38 (099) 055-53-80
zidiaofficial@gmail.com

Viber, Telegram, WhatsApp:
+380 (50) 514-71-07