ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Ниже собрана основная информация о доставке, оплате, обмене и возврате заказов ZIDIA.

Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется Новой почтой

Доступные способы получения:

  • в отделении Новой почты;
  • в почтомате Новой почты;
  • курьером по адресу, если услуга доступна в вашем населённом пункте.

Стоимость доставки: рассчитывается согласно действующим тарифам Новой почты и оплачивается покупателем.

Ориентировочную стоимость и срок доставки определяет перевозчик в зависимости от населённого пункта, веса, размера и объявленной стоимости отправления.

Обратите внимание Заказ хранится в отделении Новой почты в течение 5 календарных дней с момента поступления. По окончании этого срока невостребованная посылка может быть возвращена отправителю.

Способы оплаты

01

Онлайн-оплата

Оплата банковской картой Visa или Mastercard через защищённый платёжный сервис Plata by mono.

Условия: 100% предоплата.

02

Оплата по реквизитам

Заказ можно оплатить банковским переводом по реквизитам ФОП.

Реквизиты и назначение платежа предоставляются после оформления заказа. Заказ передаётся на отправку после зачисления оплаты.

Международная доставка

Международные заказы отправляются Укрпочтой

  • Срок доставки:
    ориентировочно 3–7 недель
  • Оплата:
    100% предоплата
  • Стоимость доставки:
    зависит от страны и параметров посылки
  • Отслеживание:
    после отправки предоставляется трекинг-номер

Заказ и оплата оформляются на сайте так же, как и при доставке по Украине. Стоимость международной доставки оплачивается вместе с заказом.

Важно Мы не доставляем заказы в Россию и Беларусь.

Таможенные сборы, налоги и другие платежи, которые могут быть начислены в стране получения, оплачиваются получателем в соответствии с правилами этой страны.

Обмен и возврат

Товары надлежащего качества

В соответствии с законодательством Украины парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Вместе с тем ZIDIA в порядке исключения предоставляет возможность оформить возврат такого товара в течение одного календарного дня с момента получения при условии, что:

  • товар не открывался и не использовался;
  • защитная плёнка, пломба или заводская упаковка не повреждены;
  • сохранены товарный вид, комплектация, ярлыки и заводская маркировка;
  • отсутствуют любые следы использования.

Повреждённый или ошибочно отправленный товар

Если вы получили повреждённый, некомплектный или ошибочно отправленный товар, свяжитесь с нами сразу после получения заказа.

Для рассмотрения обращения могут потребоваться фотографии или видео товара, упаковки и транспортной накладной.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами и дождитесь подтверждения от менеджера.

Не отправляйте товар без предварительного согласования возврата.

Важно Товары со следами использования, открытой или повреждённой заводской упаковкой не принимаются к возврату, кроме случаев получения товара ненадлежащего качества.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы по поводу доставки, оплаты или возврата.

Телефон: +38 (099) 055-53-80
Электронная почта: zidiaofficial@gmail.com