Політика доставки

ДОСТАВКА ТА ОПЛАТА

Доставка по Україні

Доставка замовлень по Україні здійснюється Новою поштою:

  • до відділення;

  • до поштомата;

  • кур’єром за адресою — якщо такий спосіб доступний для обраного населеного пункту.

Доступні способи доставки відображаються під час оформлення замовлення або погоджуються з менеджером.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується відповідно до чинних тарифів Нової пошти та, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення, оплачується покупцем.

Орієнтовну вартість і строки доставки визначає перевізник залежно від населеного пункту, ваги, розміру та оголошеної вартості відправлення.

Строк зберігання

Замовлення зберігається у відділенні Нової пошти протягом п’яти календарних днів із моменту його надходження.

Якщо покупець не забрав відправлення протягом цього строку, воно може бути автоматично повернене продавцю без додаткового попередження.

Повторне відправлення здійснюється після погодження з покупцем та може потребувати попередньої оплати вартості повторної доставки.

Міжнародна доставка

Міжнародна доставка здійснюється Укрпоштою до країн, доступних для пересилання на момент оформлення замовлення.

Ми не здійснюємо доставку до Росії та Білорусі.

Можливість відправлення конкретного товару залежить від правил Укрпошти, митних вимог і законодавства країни призначення.

Орієнтовний строк доставки

Орієнтовний строк міжнародної доставки становить від 3 до 7 тижнів.

Фактичний строк може залежати від країни призначення, роботи поштових і митних служб, перевірок, транспортних обмежень та інших обставин, які не контролюються продавцем.

Зазначений строк є орієнтовним і не включає можливі затримки під час митного оформлення.

Дані для міжнародної доставки

Для оформлення міжнародного відправлення покупець повинен правильно зазначити:

  • ім’я та прізвище одержувача латиницею;

  • країну;

  • повну адресу доставки;

  • місто або населений пункт;

  • область або регіон, якщо це необхідно;

  • поштовий індекс;

  • актуальний номер телефону;

  • адресу електронної пошти.

Покупець відповідає за правильність і повноту наданих даних. У разі помилки в адресі або контактній інформації доставка може бути затримана, повернена продавцю або потребувати додаткової оплати.

Митні платежі

Митні платежі, податки, збори та послуги митного оформлення в країні одержувача не входять до вартості товару та доставки, якщо інше прямо не погоджено з покупцем.

Такі платежі сплачуються одержувачем відповідно до законодавства країни призначення.

Покупець самостійно перевіряє можливість ввезення замовлених товарів до своєї країни. Продавець має право відмовити у відправленні товару, якщо його міжнародне пересилання заборонене законодавством або правилами перевізника.

Оплата замовлення

Усі замовлення відправляються після 100% передплати.

Оплата може здійснюватися:

  • онлайн на Сайті банківською карткою Visa або Mastercard через підключений платіжний сервіс MonoPay/monobank;

  • банківським переказом за реквізитами продавця;

  • іншим доступним способом, попередньо погодженим із менеджером.

Створення замовлення на Сайті без успішного завершення платежу не означає, що замовлення оплачене.

Якщо покупець оформив замовлення, але не завершив онлайн-оплату, менеджер може зв’язатися з ним та надіслати реквізити для здійснення банківського переказу.

Під час оплати за реквізитами необхідно правильно зазначити номер замовлення або призначення платежу, повідомлене менеджером.

Замовлення вважається оплаченим після фактичного зарахування коштів на рахунок продавця або отримання підтвердження про успішний платіж від банку чи платіжного сервісу.

До отримання оплати продавець може не розпочинати комплектацію замовлення та не резервувати товар.

Якщо оплата не надійшла протягом строку, повідомленого покупцеві, неоплачене замовлення може бути скасоване.

Порядок оформлення міжнародного замовлення

Після оформлення міжнародного замовлення:

  1. Менеджер зв’язується з покупцем через WhatsApp, Viber або Telegram.

  2. Менеджер перевіряє склад замовлення, контактні дані та адресу доставки.

  3. Розраховується вартість міжнародної доставки.

  4. Якщо замовлення ще не оплачене або потрібно доплатити вартість доставки, менеджер надсилає покупцеві реквізити та точну суму до сплати.

  5. Після отримання повної оплати замовлення комплектується та передається Укрпошті.

  6. Після відправлення покупцеві надається трек-номер для відстеження посилки.

Отримання замовлення

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити:

  • цілісність транспортного пакування;

  • відсутність зовнішніх пошкоджень;

  • кількість товарів;

  • відповідність отриманих товарів замовленню.

Якщо транспортне пакування пошкоджене або частина товарів відсутня, рекомендуємо зафіксувати це безпосередньо у відділенні разом із представником перевізника та звернутися до служби підтримки.

Отримання відправлення не позбавляє покупця права звернутися щодо прихованого виробничого недоліку, який неможливо було виявити під час звичайного огляду.

Повернення міжнародного відправлення

Якщо міжнародне відправлення повернулося продавцю через:

  • неправильну або неповну адресу;

  • неотримання посилки;

  • відмову одержувача;

  • несплату митних платежів;

  • заборону на ввезення товару;

  • інші обставини, що залежать від покупця або одержувача,

питання повторного відправлення чи повернення коштів вирішується після отримання товару продавцем і перевірки його стану.

Фактичні витрати на первинну доставку, повернення та повторне відправлення можуть бути покладені на покупця, якщо це допускається застосовним законодавством.

Контакти

Загальні питання щодо замовлення та доставки:
+38 (099) 055-53-80
zidiaofficial@gmail.com

Viber, Telegram, WhatsApp:
+380 (50) 514-71-07