ПОЛІТИТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата останнього оновлення: 27 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує порядок збирання, використання, зберігання, передавання та захисту персональних даних відвідувачів і покупців інтернет-магазину ZIDIA, розміщеного на вебсайті www.zidiaofficial.com (далі — «Сайт»).

Використовуючи Сайт, створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення, підписуючись на розсилку або звертаючись до нас, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є:

ФОП Шевченко Юлія Володимирівна
ІПН: 3286018168
Адреса: Україна, м. Київ, Оболонський район, вул. Вербова, буд. 4-А, офіс 103
Електронна пошта: zidiaofficial@gmail.com
Телефон: +38 (099) 055-53-80

З питань щодо оформлення, оплати, доставки, повернення замовлень або обробки персональних даних ви можете звернутися за вказаними контактними даними.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Залежно від способу взаємодії із Сайтом ми можемо збирати та обробляти такі категорії інформації:

• ім’я та прізвище;

• номер телефону;

• адресу електронної пошти;

• адресу доставки та платіжну адресу;

• інформацію про оформлені замовлення, придбані товари, повернення та звернення;

• дані облікового запису покупця;

• обраний спосіб оплати та статус платежу;

• листування зі службою підтримки;

• відгуки, коментарі та іншу інформацію, яку ви добровільно надаєте;

• IP-адресу, тип пристрою, операційну систему та браузер;

• інформацію про переглянуті сторінки, дії на Сайті, джерело переходу та взаємодію з рекламою;

• дані, отримані за допомогою файлів cookie, пікселів та подібних технологій;

• маркетингові налаштування та інформацію про надану або відкликану згоду.

Ми не отримуємо повних реквізитів банківської картки, якщо платіж обробляється відповідним банком або платіжним сервісом. Платіжні дані обробляються обраним платіжним провайдером відповідно до його правил і політики конфіденційності.

3. Джерела отримання персональних даних

Ми можемо отримувати персональні дані:

• безпосередньо від вас під час оформлення замовлення, реєстрації, підписки або звернення до нас;

• автоматично під час використання Сайту;

• від платіжних, поштових, кур’єрських, аналітичних, рекламних та інших сервісів, підключених до Сайту;

• від платформи Shopify та встановлених у магазині застосунків;

• із соціальних мереж або рекламних платформ, якщо ви взаємодієте з нашими сторінками чи рекламою.

4. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо персональні дані для:

• приймання, підтвердження, оплати, комплектування та доставки замовлень;

• зв’язку з покупцем щодо замовлення;

• оформлення повернень, обмінів і відшкодувань;

• створення та обслуговування облікового запису;

• надання клієнтської підтримки та відповіді на запити;

• виконання договірних зобов’язань перед покупцем;

• виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства;

• запобігання шахрайству, зловживанням і порушенням безпеки;

• забезпечення належної роботи та захисту Сайту;

• аналізу відвідуваності та покращення роботи Сайту;

• оцінювання ефективності рекламних кампаній;

• персоналізації вмісту, пропозицій і реклами;

• надсилання інформаційних і маркетингових повідомлень за наявності відповідної згоди;

• встановлення, здійснення або захисту правових вимог.

Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із зазначеними в цій Політиці, без належної правової підстави або додаткової згоди користувача.

5. Правові підстави обробки

Залежно від обставин обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:

• необхідність укладення та виконання договору з покупцем;

• виконання вимог законодавства;

• згода користувача, зокрема на маркетингові повідомлення та використання необов’язкових файлів cookie;

• законний інтерес у забезпеченні роботи й безпеки Сайту, запобіганні шахрайству, покращенні сервісу та захисті наших прав, якщо такий інтерес не переважає права і свободи користувача;

• необхідність встановлення, здійснення або захисту правових вимог.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її в будь-який момент. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

6. Кому можуть передаватися персональні дані

Для роботи інтернет-магазину ми можемо передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для надання відповідних послуг, таким категоріям отримувачів:

• Shopify та компаніям, що забезпечують функціонування платформи інтернет-магазину;

• банкам і платіжним провайдерам;

• поштовим операторам, кур’єрським і логістичним службам;

• постачальникам хостингових, технічних і хмарних послуг;

• сервісам електронної пошти, SMS та клієнтської підтримки;

• аналітичним, маркетинговим і рекламним платформам;

• постачальникам застосунків, інтегрованих із Shopify;

• бухгалтерам, аудиторам, юристам та іншим професійним консультантам;

• державним органам, судам або правоохоронним органам, якщо це передбачено законодавством або необхідно для захисту наших законних прав.

Ми не продаємо персональні дані покупців у звичайному значенні цього поняття. Водночас використання деяких рекламних та аналітичних технологій у певних юрисдикціях може юридично кваліфікуватися як передавання, поширення або використання даних для таргетованої реклами. У передбачених законодавством випадках користувачеві надається можливість відмовитися від такої обробки.

7. Shopify та Shopify Network Intelligence

Наш інтернет-магазин працює на платформі Shopify. Shopify збирає та обробляє персональні дані відвідувачів і покупців для забезпечення роботи Сайту, оформлення замовлень, безпеки, аналітики та надання інших функцій платформи.

У магазині може бути активована функція Shopify Network Intelligence. У такому разі Shopify може використовувати інформацію про взаємодію користувача з нашим магазином разом із даними про взаємодію з Shopify та іншими магазинами для надання розширених послуг, зокрема:

• персоналізації взаємодії з магазином;

• покращення роботи Сайту та сервісів Shopify;

• показу більш релевантної реклами;

• аналізу взаємодії користувачів із магазином і рекламними матеріалами;

• запобігання шахрайству та підвищення безпеки.

Інформація про активність на Сайті може передаватися Shopify та іншим постачальникам послуг, зокрема розташованим в інших країнах. Якщо законодавство вимагає отримання згоди, така обробка необов’язкових даних здійснюється відповідно до вибору користувача в cookie-банері.

Докладніше про обробку даних компанією Shopify можна дізнатися в Політиці конфіденційності Shopify.

Керувати використанням персональних даних компанією Shopify, подати запит на доступ або видалення даних чи обмежити їх використання для реклами можна через Портал конфіденційності Shopify.

8. Міжнародне передавання даних

Shopify та деякі інші постачальники послуг можуть обробляти або зберігати персональні дані за межами України чи країни перебування користувача, зокрема у Сполучених Штатах Америки та інших країнах.

У таких випадках передавання даних здійснюється з використанням передбачених законодавством механізмів захисту, договірних зобов’язань і належних технічних та організаційних заходів.

9. Строк зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для:

• виконання замовлення та договірних зобов’язань;

• надання клієнтської підтримки;

• виконання бухгалтерських, податкових та інших законодавчих вимог;

• вирішення спорів;

• запобігання шахрайству;

• встановлення, здійснення або захисту правових вимог.

Строк зберігання може залежати від виду інформації, мети її обробки та вимог законодавства. Після завершення відповідного строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються лише у випадках, передбачених законом.

10. Захист персональних даних

Ми та постачальники наших послуг застосовуємо належні технічні й організаційні заходи для захисту персональних даних від незаконного або несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення чи знищення.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

11. Права користувачів

У межах, передбачених застосовним законодавством, ви можете мати право:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;

• отримати доступ до своїх персональних даних;

• вимагати виправлення неточних або неповних даних;

• вимагати видалення персональних даних;

• вимагати обмеження обробки;

• заперечити проти певних видів обробки;

• відкликати раніше надану згоду;

• відмовитися від маркетингових повідомлень;

• отримати дані у структурованому форматі або вимагати їх передавання іншому володільцю, якщо це передбачено законодавством;

• подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за адресою zidiaofficial@gmail.com. Для захисту персональних даних ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи та перевірки запиту.

Відмовитися від маркетингових електронних листів можна також за допомогою посилання для відписки, розміщеного в кожному такому повідомленні. Відмова від реклами не впливає на надсилання сервісних повідомлень щодо оформлених замовлень.

12. Дані дітей

Сайт не призначений для свідомого збирання персональних даних малолітніх дітей без участі їхніх батьків або законних представників.

Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані без належної згоди, зверніться до нас для перевірки та, за наявності відповідних підстав, видалення таких даних.

13. Сторонні вебсайти та сервіси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, соціальні мережі, платіжні системи або інші сервіси. Ми не контролюємо їхні правила обробки даних і не несемо відповідальності за їхні політики конфіденційності.

Перед передаванням інформації сторонньому сервісу рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності.

14. Використання файлів cookie

Інтернет-магазин ZIDIA використовує файли cookie та подібні технології для забезпечення належної роботи Сайту, збереження налаштувань користувачів, аналізу відвідуваності, покращення сервісу та, за наявності згоди користувача, персоналізації реклами.

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які вебсайт зберігає на комп’ютері, смартфоні або іншому пристрої користувача під час відвідування сайту.

Вони дають змогу розпізнати браузер або пристрій, запам’ятати вибрані налаштування та отримати інформацію про використання Сайту.

Файли cookie можуть установлюватися безпосередньо нашим Сайтом або сторонніми сервісами, які використовуються для забезпечення його роботи, аналітики, платежів, маркетингу та реклами.

Які файли cookie ми використовуємо?

На Сайті можуть використовуватися такі категорії файлів cookie:

• необхідні — потрібні для роботи Сайту, кошика, оформлення замовлення, авторизації, забезпечення безпеки та збереження вибраних налаштувань;

• функціональні — допомагають запам’ятовувати вибір користувача, наприклад мову, регіон або інші параметри;

• аналітичні — допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються Сайтом, які сторінки переглядають та як взаємодіють із його функціями;

• маркетингові — використовуються для оцінювання ефективності рекламних кампаній, персоналізації реклами та показу релевантних пропозицій.

Залежно від налаштувань магазину можуть використовуватися файли cookie Shopify, а також підключених аналітичних, рекламних, платіжних та інших сервісів.

Правова підстава використання cookie

Необхідні файли cookie використовуються для функціонування Сайту та надання запитуваних користувачем послуг.

Функціональні, аналітичні та маркетингові файли cookie використовуються після отримання згоди користувача, якщо така згода вимагається законодавством відповідного регіону.

Строк зберігання cookie

Деякі файли cookie видаляються після закриття браузера, а інші можуть зберігатися на пристрої протягом визначеного строку або до моменту їх видалення користувачем.

Строк зберігання залежить від типу файлу cookie та сервісу, який його встановлює.

Керування файлами cookie

Під час першого відвідування Сайту в регіонах, де це передбачено законодавством, користувач може прийняти або відхилити необов’язкові файли cookie та налаштувати свої уподобання через cookie-банер.

Користувач може в будь-який момент змінити або відкликати свою згоду через налаштування конфіденційності чи файлів cookie на Сайті. Файли cookie також можна видалити або заблокувати через налаштування браузера.

Блокування необхідних файлів cookie може вплинути на коректну роботу кошика, оформлення замовлення та інших функцій Сайту.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціонування Сайту, переліку постачальників послуг або способів обробки персональних даних.

Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. У випадках, передбачених законодавством, ми додатково повідомимо користувачів про суттєві зміни.

16. Контактна інформація

З питань щодо цієї Політики, обробки персональних даних або реалізації ваших прав звертайтеся:

ФОП Шевченко Юлія Володимирівна
Адреса: Україна, м. Київ, Оболонський район, вул. Вербова, буд. 4-А, офіс 103
Електронна пошта: zidiaofficial@gmail.com
Телефон: +38 (099) 055-53-80