POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe el procedimiento de recopilación, utilización, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales de los visitantes y clientes de la tienda online ZIDIA, disponible en el sitio web www.zidiaofficial.com (en adelante, el «Sitio web»).

Al utilizar el Sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a nuestras comunicaciones o ponerse en contacto con nosotros, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Empresaria individual (FOP) Shevchenko Yuliia Volodymyrivna
Número de identificación fiscal: 3286018168
Dirección: Ucrania, ciudad de Kyiv, distrito de Obolonskyi, calle Verbova, 4-A, oficina 103
Correo electrónico: zidiaofficial@gmail.com
Teléfono: +38 (099) 055-53-80

Para cualquier consulta relacionada con la realización, el pago, la entrega o la devolución de pedidos, así como con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúe con el Sitio web, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

• nombre y apellidos;

• número de teléfono;

• dirección de correo electrónico;

• dirección de entrega y dirección de facturación;

• información sobre pedidos realizados, productos comprados, devoluciones y consultas;

• datos de la cuenta del cliente;

• método de pago seleccionado y estado del pago;

• comunicaciones con el servicio de atención al cliente;

• reseñas, comentarios y otra información facilitada voluntariamente;

• dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador;

• información sobre páginas visitadas, acciones realizadas en el Sitio web, fuente de acceso e interacción con anuncios;

• datos obtenidos mediante cookies, píxeles y tecnologías similares;

• preferencias de marketing e información sobre el consentimiento otorgado o retirado.

No recibimos los datos completos de su tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por un banco o proveedor de servicios de pago. Los datos de pago son tratados por el proveedor seleccionado de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad.

3. Fuentes de obtención de los datos personales

Podemos obtener datos personales:

• directamente de usted cuando realiza un pedido, se registra, se suscribe o se pone en contacto con nosotros;

• automáticamente durante el uso del Sitio web;

• de proveedores de servicios de pago, operadores postales, empresas de mensajería, servicios analíticos, publicitarios y otros servicios conectados al Sitio web;

• de la plataforma Shopify y de las aplicaciones instaladas en la tienda;

• de redes sociales o plataformas publicitarias cuando interactúa con nuestras páginas o anuncios.

4. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Utilizamos los datos personales para:

• recibir, confirmar, cobrar, preparar y entregar pedidos;

• comunicarnos con el cliente en relación con su pedido;

• gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;

• crear y mantener cuentas de clientes;

• prestar asistencia al cliente y responder a consultas;

• cumplir nuestras obligaciones contractuales con el cliente;

• cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás requisitos legales;

• prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;

• garantizar el correcto funcionamiento y la protección del Sitio web;

• analizar las visitas y mejorar el funcionamiento del Sitio web;

• evaluar la eficacia de las campañas publicitarias;

• personalizar contenidos, ofertas y publicidad;

• enviar comunicaciones informativas y comerciales cuando contemos con el consentimiento correspondiente;

• formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

No utilizaremos los datos personales para fines incompatibles con los indicados en esta Política sin una base jurídica adecuada o, cuando corresponda, sin obtener un consentimiento adicional.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de las circunstancias, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• la necesidad de celebrar y ejecutar un contrato con el cliente;

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• el consentimiento del usuario, incluido el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y utilizar cookies no esenciales;

• nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad del Sitio web, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario;

• la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

6. Destinatarios de los datos personales

Para el funcionamiento de la tienda online, podemos transmitir datos personales, únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify y las empresas que garantizan el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico;

• bancos y proveedores de servicios de pago;

• operadores postales, empresas de mensajería y proveedores logísticos;

• proveedores de alojamiento, servicios técnicos y servicios en la nube;

• proveedores de correo electrónico, SMS y atención al cliente;

• plataformas analíticas, publicitarias y de marketing;

• proveedores de aplicaciones integradas con Shopify;

• asesores contables, auditores, abogados y otros asesores profesionales;

• autoridades públicas, tribunales u organismos encargados de hacer cumplir la ley cuando así lo exija la legislación o sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos.

No vendemos los datos personales de los clientes en el sentido habitual de este término. No obstante, el uso de determinadas tecnologías publicitarias y analíticas puede considerarse jurídicamente, en algunas jurisdicciones, como comunicación, cesión o utilización de datos para publicidad dirigida. Cuando la legislación lo exija, el usuario tendrá la posibilidad de oponerse o excluirse de dicho tratamiento.

7. Shopify y Shopify Network Intelligence

Nuestra tienda online funciona a través de la plataforma Shopify. Shopify recopila y trata datos personales de visitantes y clientes para garantizar el funcionamiento del Sitio web, gestionar pedidos, proporcionar seguridad, realizar análisis y ofrecer otras funciones de la plataforma.

La función Shopify Network Intelligence puede estar activada en nuestra tienda. En ese caso, Shopify podrá utilizar la información sobre su interacción con nuestra tienda junto con datos sobre su interacción con Shopify y otras tiendas para prestar servicios avanzados, entre ellos:

• personalizar la experiencia en la tienda;

• mejorar el funcionamiento del Sitio web y de los servicios de Shopify;

• mostrar publicidad más relevante;

• analizar la interacción de los usuarios con la tienda y los materiales publicitarios;

• prevenir el fraude y mejorar la seguridad.

La información sobre su actividad en el Sitio web puede transmitirse a Shopify y a otros proveedores de servicios, incluidos aquellos situados en otros países. Cuando la legislación exija consentimiento, el tratamiento de los datos no esenciales se realizará de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario en el banner de cookies.

Puede obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Para gestionar el uso de sus datos personales por parte de Shopify, solicitar el acceso o la eliminación de sus datos o limitar su utilización con fines publicitarios, puede utilizar el Portal de Privacidad de Shopify.

8. Transferencias internacionales de datos

Shopify y algunos de nuestros otros proveedores de servicios pueden tratar o almacenar datos personales fuera de Ucrania o del país en el que se encuentre el usuario, incluidos los Estados Unidos de América y otros países.

En estos casos, la transferencia de datos se realiza mediante los mecanismos de protección previstos por la legislación aplicable, las obligaciones contractuales correspondientes y las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

9. Plazo de conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• gestionar el pedido y cumplir las obligaciones contractuales;

• prestar asistencia al cliente;

• cumplir las obligaciones contables, fiscales y demás obligaciones legales;

• resolver controversias;

• prevenir el fraude;

• formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

El plazo de conservación puede depender del tipo de información, de la finalidad de su tratamiento y de los requisitos legales aplicables. Una vez finalizado el plazo correspondiente, los datos se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando la ley así lo exija.

10. Protección de los datos personales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso ilícito o no autorizado, la pérdida, la modificación, la divulgación o la destrucción.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios

En la medida prevista por la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales;

• acceder a sus datos personales;

• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;

• solicitar la supresión de sus datos personales;

• solicitar la limitación del tratamiento;

• oponerse a determinados tipos de tratamiento;

• retirar el consentimiento previamente otorgado;

• dejar de recibir comunicaciones comerciales;

• recibir sus datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando la legislación lo permita;

• presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros escribiendo a zidiaofficial@gmail.com. Para proteger sus datos personales, podremos solicitar la información necesaria para confirmar su identidad y verificar la solicitud.

También puede dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico de marketing. La cancelación de las comunicaciones publicitarias no afecta al envío de mensajes de servicio relacionados con los pedidos realizados.

12. Datos de menores

El Sitio web no está destinado a recopilar deliberadamente datos personales de niños pequeños sin la participación de sus padres o representantes legales.

Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento correspondiente, póngase en contacto con nosotros para que podamos comprobarlo y, cuando proceda, eliminar dichos datos.

13. Sitios web y servicios de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, redes sociales, sistemas de pago u otros servicios. No controlamos sus prácticas de tratamiento de datos ni somos responsables de sus políticas de privacidad.

Antes de facilitar información a un servicio externo, le recomendamos que consulte su correspondiente política de privacidad.

14. Uso de cookies

La tienda online ZIDIA utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web, conservar las preferencias de los usuarios, analizar las visitas, mejorar nuestros servicios y, con el consentimiento del usuario cuando sea necesario, personalizar la publicidad.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en el ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo del usuario durante su visita.

Permiten reconocer el navegador o dispositivo, recordar determinadas preferencias y obtener información sobre el uso del Sitio web.

Las cookies pueden ser instaladas directamente por nuestro Sitio web o por servicios externos utilizados para garantizar su funcionamiento, realizar análisis, procesar pagos y prestar servicios de marketing y publicidad.

¿Qué cookies utilizamos?

En el Sitio web pueden utilizarse las siguientes categorías de cookies:

• cookies necesarias: son imprescindibles para el funcionamiento del Sitio web, el carrito, la tramitación de pedidos, la autorización, la seguridad y la conservación de determinadas preferencias;

• cookies funcionales: permiten recordar las preferencias del usuario, como el idioma, la región u otros parámetros;

• cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el Sitio web, qué páginas consultan y cómo interactúan con sus funciones;

• cookies de marketing: se utilizan para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias, personalizar la publicidad y mostrar ofertas relevantes.

Dependiendo de la configuración de la tienda, pueden utilizarse cookies de Shopify y de otros servicios analíticos, publicitarios, de pago o de otro tipo conectados al Sitio web.

Base jurídica para el uso de cookies

Las cookies necesarias se utilizan para garantizar el funcionamiento del Sitio web y prestar los servicios solicitados por el usuario.

Las cookies funcionales, analíticas y de marketing se utilizan después de obtener el consentimiento del usuario cuando dicho consentimiento sea exigido por la legislación de la región correspondiente.

Duración de las cookies

Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador, mientras que otras pueden permanecer almacenadas en el dispositivo durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine.

El periodo de conservación depende del tipo de cookie y del servicio que la instala.

Gestión de las cookies

Durante la primera visita al Sitio web, en las regiones en las que así lo exija la legislación, el usuario podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales y configurar sus preferencias mediante el banner de cookies.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de privacidad o de cookies disponible en el Sitio web. Las cookies también pueden eliminarse o bloquearse desde la configuración del navegador.

El bloqueo de las cookies necesarias puede afectar al correcto funcionamiento del carrito, la tramitación de pedidos y otras funciones del Sitio web.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política debido a cambios en la legislación, en el funcionamiento del Sitio web, en la lista de proveedores de servicios o en nuestros procedimientos de tratamiento de datos personales.

La versión vigente estará siempre publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Cuando la legislación lo exija, informaremos adicionalmente a los usuarios sobre los cambios relevantes.

16. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con:

Empresaria individual (FOP) Shevchenko Yuliia Volodymyrivna
Dirección: Ucrania, ciudad de Kyiv, distrito de Obolonskyi, calle Verbova, 4-A, oficina 103
Correo electrónico: zidiaofficial@gmail.com
Teléfono: +38 (099) 055-53-80