A continuación encontrarás la información principal sobre la entrega, el pago, los cambios y las devoluciones de los pedidos de ZIDIA.
Entrega en Ucrania
La entrega en Ucrania se realiza a través de Nova Poshta
Métodos de entrega disponibles:
- recogida en una oficina de Nova Poshta;
- recogida en una taquilla automática de Nova Poshta;
- entrega por mensajero, si el servicio está disponible en tu localidad.
Gastos de envío: se calculan según las tarifas vigentes de Nova Poshta y corren a cargo del comprador.
El transportista determina el coste y el plazo estimados de entrega según el destino, el peso, las dimensiones y el valor declarado del envío.
Métodos de pago
Pago online
Pago con tarjeta bancaria Visa o Mastercard mediante el servicio de pago seguro Plata by mono.
Condiciones: pago anticipado del 100 %.
Transferencia bancaria
El pedido puede pagarse mediante transferencia bancaria a los datos de pago del empresario individual (FOP).
Los datos bancarios y el concepto de pago se facilitan después de realizar el pedido. El pedido se envía una vez recibido el pago.
Entrega internacional
Los envíos internacionales se realizan a través de Ukrposhta
- Plazo de entrega:
aproximadamente entre 3 y 7 semanas - Pago:
pago anticipado del 100 % - Gastos de envío:
dependen del país y de las características del paquete - Seguimiento:
se proporciona un número de seguimiento después del envío
El pedido y el pago se realizan en el sitio web de la misma manera que para los envíos dentro de Ucrania. Los gastos de entrega internacional se abonan junto con el pedido.
Importante No realizamos envíos a Rusia ni a Bielorrusia.
Los aranceles, impuestos y demás cargos que puedan aplicarse en el país de destino serán responsabilidad del destinatario conforme a la normativa de dicho país.
Cambios y devoluciones
Productos en buen estado
De acuerdo con la legislación de Ucrania, los productos de perfumería y cosmética en buen estado no están sujetos a cambios ni devoluciones.
No obstante, como excepción, ZIDIA permite solicitar la devolución de dichos productos durante el plazo de un día natural desde su recepción, siempre que:
- el producto no se haya abierto ni utilizado;
- el precinto, la película protectora o el embalaje original no estén dañados;
- se conserven la presentación comercial, todos los componentes, las etiquetas y el marcado original;
- el producto no presente señales de uso.
Producto dañado o enviado por error
Si has recibido un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir el pedido.
Para tramitar la solicitud, podremos pedir fotografías o vídeos del producto, del embalaje y del documento de transporte.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar el producto, ponte en contacto con nosotros y espera la confirmación de nuestro equipo.
No envíes ningún producto sin haber acordado previamente la devolución.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre la entrega, el pago o las devoluciones.
Teléfono: +38 (099) 055-53-80
Correo electrónico: zidiaofficial@gmail.com
